Trocas, Devoluções ou Reembolso

Quer trocar seu produto? Não recebeu o que comprou? Seu produto está com algum defeito?

Para que a solução de seu problema seja mais ágil entre em contato via whatsapp (41)99865-5045  e solicite a troca ou devolução de seu pedido.
 

Produtos não defeituosos
A troca de produtos que não apresentem algum defeito é de até 7 dias contando a partir da data do recebimento.Neste caso o frete é por conta do cliente.
 

Produtos com Defeito
Para equipamentos que apresentem algum defeito a data de troca é de até 7 (sete) dias úteis contando a partir da data do recebimento. Caso apresente defeito após o prazo orientamos procurar assistência ténica autorizada.
Para  linha homecare  a troca de produtos que apresentem algum defeito também é de até 7 (sete) dias úteis, contando a data do recebimento.

É necessário que o produto seja enviado na embalagem original com todos os acessórios sem sinais de mau uso. Assim que o produto é devolvido a nosso estoque ele passará por uma analise para efetuarmos assim a troca ou devolução do valor pago.

Produtos defeituosos que precisem ser trocados o frete será por nossa conta.
 

Cancelamento ou  Reembolso

Se você optou pelo cancelamento ou reembolso fique tranquilo, o valor pago será ressarcido da mesma forma de pagamento utilizada pelo o cliente no ato da compra (cartão de crédito ou boleto bancário).

Cartão de crédito: Você poderá verificar o reembolso no extrado do seu cartão, caso a fatura já esteja fechada você poderá visualizar na próxima fatura. O estorno estará disponível em até 10 dias úteis.
 
Boleto Bancário: Os estornos via boleto bancário são efetuados pelo prestador de serviço que emitiu o boleto (ex: mercadopago). Neste caso você receberá o dinheiro de volta em sua conta do mercado pago, caso não tenha conta você poderá criar uma conta utilizando o mesmo e-mail usado para efetuar seu pedido. O dinheiro estará disponível em até 10 dias úteis após a solicitação de estorno e você poderá transferir para uma conta corrente ou utilizar para outras compras via mercadopago.

 

Teve algum problema com seu pedido?
entre  em contato via whatsapp (41)99865-5045